数据与隐私

你在欧博体育汇留下的信息，会被怎么使用

第一次用手机打开看台，系统要先确认你的机型和系统版本；平时翻栏目，站内会记下基本的访问情况；发邮件问适配问题，邮箱和问题描述会留在客服席位。这些内容各自用在哪里、留多久、你能怎么处理，往下逐项说清楚。

三类信息，来源不一样

站内接触到的信息按来源分成三类。来源不同，读到的内容不同，你需要操心的程度也不同。

适配确认: 手机端第一次进入之前要先过一遍安卓适配清单按机型与系统版本列出的支持范围，可在答疑中心查到。，这一步会读取设备型号、系统版本区间和屏幕分辨率档位。清单覆盖 68 款主流机型，系统版本从 Android 9 到 Android 15，屏幕分成 5 档。读到的结果只用来判断这台机器能不能正常打开看台内容。
访问情况: 你翻过哪些一级分类、在哪个二级栏目停留得久、从哪个页面跳进来。这类记录以汇总的形式使用，不会把某一个人的完整浏览轨迹拎出来单独分析。
客服沟通: 你发邮件或打电话时留下的邮箱、电话号码、问题描述和截图。这些内容是你主动给出的，客服席位靠它们定位问题。

适配结果

设备在支持范围内，手机端直接给出看台入口；不在这几档里，页面会告诉你卡在哪个环节，并建议改从电脑端进入。电脑端多一条直达目录索引的入口，内容总量和手机端一致，只是少几步操作。

访问数据

哪些二级栏目被反复查找、哪些条目总是被跳过，这些判断直接决定下一轮目录怎么排、编号往哪挪。你少点一次，往往就是从这类汇总里改出来的。

沟通记录

你发过一次的问题、给过的截图，会在客服席位之间留存，换个人接手也不用从头再讲一遍。跟进适配异常或目录疑问时，这一点最省时间。

适配判定完成后，站内保存的是机型档位和支持结论，不会把整台设备的原始识别信息一直挂着。

能打开这些记录的，只有客服席位、设备适配测试组和内容运营三部分人，按各自职责划分范围，其他岗位看不到。适配测试组只关心机型与系统区间的分布，客服看的是和具体咨询相关的条目。

与区域体育社群、赛事数据服务方协作时，对外提供的是汇总后的量级结果，不含任何能联系到具体个人的字段。

各类记录按业务需要设定留存时间，到期统一清理。你主动要求删除的那部分，处理完会单独给你一个确认回复。

你随时可以问一句「站内留了我哪些信息」。发一封邮件到 info@stadium-ob.com.cn，标题写上「信息查询」，席位会更快分到你手上。

发现手机号或邮箱写错了，或者不希望我们继续保留某一次沟通记录，用同一个邮箱说一声，写明要处理哪一条就行。更正与删除的请求，会在工作日 9:00-18:00 之间安排席位回复。

东南看台的老用户还有一个更短的走法：不必沿着一级分类逐层点下去，从任意页面找到客服入口，两步之内就能到咨询通道，把要说的一次说完。也可以先到咨询通道看看常见的沟通准备。

隐私问题优先用邮件：info@stadium-ob.com.cn。客服团队设 8 个在线席位，工作日 9:00-18:00 有人读、有人回。急着确认的，电话 17970271300 在同一时段也能接通。

需要书面往来的，可以寄到宁夏省银川市金凤区北京中路168号欧博体育汇东南看台运营中心。站点的备案信息为宁ICP备71860273号-1。

适配清单里查不到的机型、目录里定位不到的条目，先看答疑中心的首次登录与版本对照说明；目录结构和分类入口的问题，在平台内容目录里能直接找到对应位置。